7. mai ble Kundeserviceprisen delt ut på Sentralen i Oslo. I tøff konkurranse med andre store selskaper som Innlandstrafikk, Skyss, AtB og Kolumbus, gikk Brakar helt til topps. Totalt endte vi på en solid 16. plass blant 80 selskaper på tvers av alle bransjer.
Terje Sundfjord og Marianne Bjerke Andersen med plaketten som viser at Brakar vant Kundeserviceprisen 2026 i klassen Persontransport.
Brakar
Vi jobber for å gi deg en god reise
– Vi er utrolig stolte av kundesenteret vårt. De gjør en kjempejobb med å svare på alt du lurer på, enten det er stort eller smått, sier Terje Sundfjord, daglig leder i Brakar.
Marianne Bjerke Andersen, som leder kundesenteret, er også veldig glad for prisen.
– Dette betyr mye for oss. For noen år siden satte vi oss fet hårete mål om at vi ville bli blant de beste i landet, og denne prisen viser at vi har klart det, sier hun.
Brakars kundesenter, representert ved Marianne og Markus, mottok prisen under arrangementet på Sentralen.
Brakar
Slik skal vi bli enda bedre
Selv om vi har vunnet pris, skal vi ikke slutte å utvikle oss. Vi skal fortsette å jobbe hardt for at du skal få den aller beste opplevelsen hver gang du kontakter oss. Vi ønsker å være en pålitelig og nær partner som gjør hverdagen din enklere.
Dette er Kundeserviceprisen
Kundeserviceprisen er Norges største årlige undersøkelse av hvordan kunder opplever kontaktsentre. Slik ble undersøkelsen gjennomført:
- Kundesenteret ble testet gjennom 30 henvendelser over tre måneder.
- Hemmelige kunder tok kontakt via telefon, e-post, chat og Messenger.
- De vurderte blant annet hvor raskt de fikk svar, hvordan de ble møtt og kvaliteten på hjelpen de fikk.
Les mer om Kundeserviceprisen her.
Har du spørsmål om din reise eller trenger hjelp til å kjøpe billett?
Kontakt kundesenteret som hjelper deg